Sistem Reservasi Garuda Amburadul

Hari Selasa (22/4/2009) saya gagal naik pesawat Garuda Indonesia GA 430 tujuan Jakarta-Mataram karena sistem tiketing Garuda yang berantakan.

Saya telah melakukan pemesanan tiket lewat agen travel. Garuda juga menerima pemesanan lewat call center Garuda dan tempat lainnya. Namun mereka tidak memiliki sistem yang terhubung sehingga terjadilah kelebihan penumpang pada pesawat GA 430. Dua orang, termasuk saya, tidak mendapatkan kursi saat hendak berangkat pada pukul 10.50 WIB hari ini.

Namun satu orang korban itu akhirnya bisa terbang setelah dicari-carikan karena beliau memiliki kartu GFF.

Menurut pegawai Garuda, kelebihan penumpang dan kurang seat sudah sering terjadi karena sistem reservasi Garuda yang tak terhubung. Mereka curhat bahwa mereka sering menerima komplain dari calon penumpang yang gagal terbang. Padahal status tiket OK. Saya meminta tanggung jawab Garuda yang telah membuat waktu penting saya terbuang sia-sia. Nomor telepon saya sertakan.

Ratna Kusmiati
Telp 081315141735 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)