Pembuatan Kartu Kredit UOB Membingungkan

Akhir Maret 2008 saya mengajukan pembuatan kartu kredit UOB Buana Gold. Namun, diarahkan oleh Telesales-nya agar memilih yang platinum dengan alasan limit kartu referensi saya yang memadai. Akhirnya saya menyetujuinya.

Lalu, beberapa hari kemudian saya ditelepon untuk konfirmasi hadiah yang akan saya dapatkan yakni handphone (HP) Nokia atau HP Sony Ericsson atau DVD Samsung. Saya memilih antara HP Nokia atau HP Sony Ericsson.

Tepat kurang lebih tiga minggu kemudian saya ditelepon oleh seorang pria yang mengaku dari UOB Card Center (saya lupa namanya) menghubungi saya lewat HP saat sore hari sekitar pukul 17.00 yang menginformasikan bahwa saya mengajukan permohonan kartu kredit UOB dengan alamat rumah yang benar dan menanyakan nama lengkap, tanggal lahir, dan nama orang tua.

Saya menanyakan kenapa? Dan ditanya kembali, "apakah Bapak sudah menerima kartu kredit UOB?" Karena merasa mengajukan maka saya jawab memang belum menerima dan saya diminta untuk menunggu beberapa hari karena akan di-cross
check dengan pihak kurir.

Pada tanggal 21 April 2008 saya menghubungi 14008 untuk menanyakan status kartu tersebut. Alangkah kaget dan bingungnya bahwa pihak UOB menolak permohonan kartu kredit sejak tanggal 2 April 2008.

Saya coba untuk verifikasi dengan Customer Service mengenai pihak UOB yang telah menghubungi saya via telepon. Jawabannya, "tidak tahu". Koq, bisa ada perbedaan data. Untuk apa verifikasi data yang dilakukan via HP sore hari kalau memang permohonan saya ditolak?

Didi Cendana
Jl Cempaka Putih Tengah 17C / 7A
Jakarta Pusat
dc@pqm-iris.co.id
08557899119

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)