BCA Card Over Limit Tergantung Merchant?

Saya pengguna kartu kredit BCA sudah satu tahun ini. Biasa hanya menggunakan sesekali per bulannya untuk transaksi yang ada promo BCA Card dan transaksi kartu kredit bebas biaya tambahan dari merchant bersangkutan.

Pembayaran tagihan pun biasanya selalu saya lakukan kurang lebih mendekati tanggal jatuh tempo. Tidak pernah sekali pun saya menunggak. Namun, kebetulan beberapa bulan terakhir ini memang cukup banyak pemakaiannya dan pada tagihan bulan April ini saya mendapatkan billing ada dua keganjilan yang tidak biasanya.

Pertama, ada transaksi yang ter-posting dua kali. Tetapi, kemudian saya sadari transaksi double ini sudah dikreditkan kembali. Terima kasih atas ketelitiannya. Kedua, ada transaksi yang mengharuskan saya membayar Over Limit Fee.

Untuk isu pertama saya tidak permasalahkan. Toh BCA Card sudah dengan telitinya meng"kredit"kan kembali transaksi tersebut. Tetapi, untuk isu  kedua, fee yang nilainya memang tidak besar. Tetapi, saya merasa tidak pernah melakukan transaksi. Merchantnya menyatakan "kartu anda gagal transaksi karena over limit". Maka kemudian saya konfirmasikan hal ini melalui Halo BCA pada hari Kamis, 17 April 2008.

Petugas yang menerima menjawab dan merespon saya dengan cukup baik, dan
memberitahukan saya bahwa kejadian over limit adalah kebijakan masing-masing
merchant yang bersangkutan, apakah meloloskan atau tidak. Nah, Jadi, yang saya sadari kemudian adalah merchant untung, tapi saya buntung.

Tadinya saya berasumsi bahwa dengan menggunakan BCA Card tidak ada credit card fee (pada merchant tersebut). Namun, malah saya kena over limit fee. Jadi, sama saja tidak ada untungnya memakai kartu ini.

Sama sekali tidak ada kebijakan dari BCA Card. Mereka merasa bahwa "limit ini
merupakan kebijakan merchant yang bersangkutan, jadi bukan tanggung jawabnya". Apakah memang demikian?

Saya sebagai nasabah BCA Card tidak mungkin mendetil penggunaan per bulan dan mengetahui limit saya secara mendetil. Apakah Saya harus melakukan call ke Halo BCA untuk cek limit BCA Card setiap kali saya Melakukan transaksi. Hal yang menurut saya tidak efektif sama sekali.

Para pembaca, terutama pengguna ataupun calon-calon pengguna BCA Card, saya hanya sharing saja kejadian ini. Mungkin dengan adanya sharing ini kita dapat lebih waspada dalam menggunakan BCA Card.

Terima kasih sudah meluangkan waktu Anda.

Melani Chandra Permana
Krendang Timur IV/45C RT 04/RW 5
Jakarta Barat
snoppiel@yahoo.com
08179996050

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)