Erafone Menjual Barang Rusak dan Tidak Baru

Saya membeli handphone (HP) Nokia 3120 di pameran yang diselenggarakan Erafone di Mangga Dua Square. Sebelum membeli telah dijelaskan bahwa yang dijual adalah barang BARU. Namun, telah habis masa garansinya.

Sesudah membayar, HP tersebut di-test. Saat dimasukan simcard saya (provider XL), ternyata HP tidak ada sinyal. Lalu, dicoba dengan simcard XL lain ternyata ada sinyal. SPG mengatakan simcard saya error (padahal di HP lain baik-baik saja).

Oleh karena agak ramai, saya tidak bisa mencek kondisi barang tersebut secara menyeluruh (hanya cek charger, dering, dan getar). Sesampainya di rumah, ketika saya  men-test ulang HP tersebut, ternyata sinyal tidak ada lagi.

Saya coba lagi dengan simcard provider lain (Indosat dan Telkomsel). Tetap tidak ada sinyal juga. Setelah saya buka front cover, barang yang katanya baru, ternyata 'ex-service'! Atau sudah pernah diperbaiki sebelumnya.

Ini terlihat dari bagian dasar baut yang sudah pernah tergesek dengan obeng dan sisa lem dan segel sebelumnya. Jadi Erafone telah menjual barang rusak dan tidak baru.

Harap hati-hati kepada calon pembeli yang lain.

Regards,
Ryan
Taman Sari Raya 11A
Jakarta Barat
ryanac_950@yahoo.com
02192580311

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)