Buku Tahapan BCA Hilang Harus Buka Rekening Baru?

Kepada Bank BCA Yth, saya ingin menanyakan apakah jika buku Tahapan kita hilang kita diharuskan untuk membuka rekenig baru? Karena istri saya beberapa waktu lalu kehilangan buku tabungannya. Istri saya mencoba untuk meminta buku baru. Namun, oleh pihak BCA dikatakan harus membuka rekening baru dan dana yang ada di rekening lama dipindah ke rekening baru.

Peraturan tersebut sangat merugikan nasabah. Kebetulan pada waktu itu istri saya membutuhkan tranksaksi 3 bulan terakhir untuk mengajukan KPR (Kredit Kepemilikan Rumah). Juga nomor rekening istri saya telah diketahui oleh kawan-kawan yang lain sehingga akan menyusahkan untuk menginformasikan kepada kawan-kawan lainnya.

Saya menanyakan hal ini ke Halo BCA. Mereka juga mengatakan memang seperti itu aturannya. Apabila memang peraturannya seperti itu jadi untuk apa BCA meminta surat laporan kehilangan dari Kepolisian? Bukannya itu juga sama saja bohong?

Ketika saya bertanya kepada teman saya yang kebetulan dia kerja di BCA, dia juga mengatakan hal yang sama. Saya bertanya apa alasannya dia berkata buku ada bukti yang kuat. Lalu, saya menanyakan jadi apa gunanya ATM dan KTP?
Atau ini hanya akal-akalan bank BCA supaya terlihat banyak nasabah dengan membuka rekening baru?

Saya mohon BCA meninjau kembali aturan yang sangat merugikan nasabah ini. Trims.

Hendry
Jl Pesing Koneng No 23 RT 012/008
Kedoya Utara Kebon Jeruk Jakarta Barat
h.aripin@gmail.com
+62817166612

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)