XL Menanggapi Bp Rudy Wibisono

Menanggapi keluhan Pelanggan XL bertajuk 'Depresi, Debt Collector Citibank, dan Nomor Cantik Xplor' (16/04), dengan ini kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi dan bertemu dengan Bapak Rudy Wibisono  untuk memberikan penjelasan secara langsung perihal nomor recycle.

Perlu kami sampaikan bahwa nomor recycle merupakan nomor yang sempat dinonaktifkan dari sistem karena pelanggan sebelumnya sudah tidak menggunakan nomor tersebut dalam jangka waktu yang cukup lama. Berdasarkan aturan yang berlaku, setiap operator telepon dapat mengeluarkan kembali nomor yang sudah tidak digunakan apabila telah dinonaktifkan dari sistem dalam kurun waktu tertentu.

Atas permintaan bapak Rudy Wibisono, kami telah menerima copy salinan berupa Surat Keterangan yang diminta untuk dikirim ke Citibank pada tanggal 9 April 2008. Beliau dapat menerima penjelasan yang diberikan oleh XL, dan permasalahan telah dapat diselesaikan dengan baik.

Kami mengucapkan terimakasih atas saran dan masukan berharga yang Bapak Rudy Wibisono berikan sebagai acuan bagi kami untuk dapat memberikan layanan yang lebih baik lagi.

Myra Junor
GM Corporate Communication XL

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)