Status Refund Astro

Pada tanggal 31 Maret 2008, saya melakukan kelebihan pembayaran ke Astro, dan saya bisa mendapatkan kembali kelebihan tsb dengan mengisi form bermaterai disertai bukti transfer dan foto copy KTP.

Pada tanggal 2 April 2008, saya kirimkan semua informasi yang diperlukan melalui e-mail ke wecare@astro.co.id , dan menurut pihak Astro akan diproses dalam 14 hari.

Yang saya kecewakan, sampai saat ini saya sama sekali tidak mendapatkan update dan informasi mengenai status tsb baik melalui email atau telepon.

Ini adalah e-mail ke-3 saya menanyakan hal ini ke Astro, tetapi sampai detik ini saya belum mendapatkan tanggapan yang positif dari pihak Astro.

Saya juga sudah 3 kali menghubungi Call Center Astro, untuk mendapatkan update, tetapi saya belum mendapatkan jawaban yang memuaskan.

Awalnya saya cukup respek terhadap Astro yang merespons kasus saya dengan menghubungi saya baik e-mail maupun telepon, agar saya bisa proses hal ini sesuai prosedur dengan mengisi form bermaterai. Setelah kelengkapan tsb saya penuhi, sampai detik ini saya sama sekali belum pernah dihubungi pihak Astro mengenai masalah ini.

Rizal Purnawarman
Jl. Taman Sari IV Blok U4/14, Taman Cimanggu, Bogor
Telp : 08176061616

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)