Astra Menanggapi Bp Hadi Wijaya

Terima kasih kami sampaikan atas kepercayaan Bapak Hadi Wijaya terhadap Daihatsu Terios.  

Menanggapi tulisan Bapak Hadi Wijaya di Suara Pembaca detik.com pada hari Jumat, 11 April 2008 yang lalu mengenai kompensasi atas kerusakan AC mobil, bersama ini kami sampaikan bahwa staf kami telah memberikan penjelasan kepada beliau.

Sesuai dengan ketentuan garansi kendaraan sebagaimana tercantum dalam Buku Servis dan Garansi,  selama kendaraan masih berada dalam masa warranty, maka Daihatsu memberi jaminan dengan memperbaiki atau mengganti bagian yang tidak berfungsi dengan baik, sebagai akibat cacat bahan atau karena kesalahan atau kekeliruan dalam pengerjaan.  Untuk perbaikan atau penggantian ini pelanggan tidak dikenakan biaya apapun.

Di luar perbaikan atau penggantian kerusakan tersebut, tidak diberikan kompensasi dalam bentuk yang lain.  

Demikian tanggapan kami, terima kasih atas pengertiaan Bapak Hadi Wijaya.  Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.


Totok Triyono
Customer Care Department
PT Astra International Tbk - Daihatsu
Email : totok.triyono@dso.astra.co.id

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)