Depresi, Debt Collector Citibank, dan Nomor Cantik Xplor

Saya adalah pelanggan Xplore XL mengalami hal yang sangat merugikan. Sekitar tanggal 04 Januari 2008 saya dan rekan bisnis mendapatkan kunjungan Marketing Excelcomindo Pratama Tbk, Sdr Pandi (HP 0817744373) yang menawarkan program Xplore Price Plan dengan menyodorkan beberapa daftar nomor cantik 10 digit.

Guna keperluan bisnis dan nomor cantik tersebut mudah diingat maka saya dan teman-teman memutuskan untuk menyetujui ikut program tersebut. Saya lalu memilih nomor cantik: 08179197878 dan untuk mendapatkan nomor tersebut saya harus membayar biaya Rp 150.000 (seratus lima puluh ribu rupiah).

Kira-kira tiga minggu setelah nomor tersebut aktif dan saya pergunakan, suatu hari saya mendapatkan telepon dari Debt Collector Citibank yang mencari Nyonya Tan Ek Ling yang menurut Debt Collector Citibank memiliki tunggakan hutang di Citibank.

Merasa saya bukan nasabah atau pemegang kartu kredit Citibank saya menjelaskan bahwa nomor  0817 919 7878 ini adalah nomor Xplor yang baru saya beli dan aktif. Juga saya jelaskan saya tidak tahu menahu siapa Ny Tan Ek Ling.

Tapi, Debt Collector Citibank terus mendesak dan tetap menuduh bahwa saya adalah kerabat dari Ny Tan Ek Ling dan melontarkan ancaman-ancaman yang tidak pantas (Debt Collector tersebut tidak bersedia menyebutkan nama). Debt Collector terus melakukan teror siang-malam yang mengakibatkan saya mengalami depresi (salinan surat dokter terlampir)

Kemudian saya menghubungi Sdr Pandi selaku Marketing Excelcomindo Pratama untuk mencari solusi di antaranya saya mohon agar PT. Excelcomindo Pratama menerbitkan surat keterangan kepada Citibank bahwa saya adalah pelanggan baru yang menggunakan nomor XL Xplor tersebut.

Dengan tujuan agar dapat saya pergunakan sebagai penjelasan kepada pihak Citibank agar teror melalui telepon yang tidak terlacak atau SMS dapat dihentikan. Tapi, Sdr Pandi selaku perwakilan dari pihak Excelcomindo menyatakan bahwa pihak Excelcomindo tidak dapat menerbitkan surat keterangan yang saya maksudkan.

Tidak tahan atas teror yang makin berlanjut akhirnya tanggal 18 Maret 2008 saya memutuskan melunasi semua tagihan dan menutup nomor langganan kartu XL Xplore tersebut. Saya juga mengalami kerugian bisnis saya akibat hal tersebut di atas. Klien dan customer saya tidak dapat menghubungi saya untuk keperluan bisnis.

Dengan kerugian material dan moril (kesehatan) akibat teror dari Debt Collector Citibank. Hal tersebut diakibatkan dari nomor XL Xplore produk PT. Excelcomindo Pratama sepertinya lepas tanggung jawab dan menganggap enteng masalah saya selaku pelanggan.

Citibank sebagai bank kelas dunia ternyata mempekerjakan Debt Collector kelas preman jalanan yang tidak berpendidikan dan pengecut. Hanya berani memaki-maki tapi tidak bersedia menyebutkan nama dan tidak bersedia memenuhi undangan saya untuk penjelasan permasalahan.

Dengan pengalaman saya alami ini, saya ingin mengimbau agar pengguna telepon
seluler, jangan tergiur dengan tawaran kartu nomor cantik XL Xplor dengan janji manis. Tapi, kenyataan sangat merugikan, baik moril dan materiil.

Hormat saya,
Rudy Wibisono
Telp : 021-54353111, 54350303, 94127497
Eks pelanggan paket XL Xplore Price Plan, No Kode Pelanggan : 509196735

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)