Pelayanan Masterwebnet.com Tidak Menentu

Pelayanan hosting Masterwebnet.com (MWN) saat ini sangat mengecewakan. Administrasi yang amburadul membuat domain yang dipercayakan parking di sana menjadi tidak menentu. Ironisnya, justru ketika saya hendak meng-upgrade layanan menjadi Hosting!

Dalam waktu yang hampir bersamaan ada dua IP address yang digunakan untuk IP saya. Dan, saya tidak dapat melakukan apa pun di hosting yang menjadi hak saya. Padahal, saya sudah melakukan pembayaran atas jasa tersebut.

Lebih mengecewakan lagi, ketika dihubungi via telepon, sela dua hari saya dipingpong antara bagian Billing dan Support. Selalu ditanya sudah bayar? Sungguh menjengkelkan karena pertanyaan serupa selalu dilontarkan meski saya sudah melakukan konfirmasi lewat sistem billing online buatan mereka sendiri.

Tambah parah lagi ketika masalah ini saya keluhkan. Tidak ada pihak manajemen yang berupaya mengklarifikasikan masalahnya. Saya hanya disuruh menunggu dan sabar! Padahal sudah lebih 4 x 24 jam terhitung pembayaran via ATM ke rekening MWN saya sudah bersabar.

Telepon kantor MWN selalu sibuk dan sulit dihubungi. Layanan kontak via Yahoo
Messenger pun kerap diabaikan.

Saya sudah mengalami kerugian baik materiil maupun moril. Saya mesti membuat account email perusahaan. Dan, account tersebut sudah dipublikasikan lewat media massa. Namun, akibat amburadulnya koordinasi dari pihak MWN, hingga kini account email tersebut belum dapat dibuat.

Saya minta pertanggungjawaban pihak manajemen MWN. Untuk mengklarifikasi atas masalah ini.

Hilman Istijadi
Jl Radio II No 6 Jakarta
hilman@pt-gates.com
08128556831

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)