Penjelasan Belum Terima Surat Lunas dari Danamon

Sehubungan dengan keluhan Bapak Satria di detikcom tanggal 8 April 2008, dengan ini kami ingin menyampaikan bahwa kami telah menghubungi beliau untuk memberikan penjelasan berkaitan dengan terlambatnya pengiriman surat lunas.

Pada kesempatan tersebut kami menginformasikan bahwa kesepakatan pengiriman surat lunas melalui faksimili pada tanggal 8 April 2008 jam 08:00 WIB tidak dapat dipenuhi karena adanya keterlambatan konfirmasi atas pembayaran dari Bapak Satria.

Surat lunas baru kami kirimkan papa pukul 14:00 WIB ke alamat rumah beliau. Namun, karena tidak bertemu dengan Bapak Satria maupun keluarganya akhirnya pengiriman baru dapat dilakukan pada pukul 17:00 WIB, dan telah diterima oleh Ibu Eny Susilawati (istri Bapak Satria) di mana pada saat yang bersamaan beliau juga memberikan kelengkapan dokumen yang harus dipenuhi.

Kami telah menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialaminya dan Bapak Satria dapat menerima penjelasan yang kami berikan.

Demikian kami sampaikan. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,
Muhammad Nasrul
PT Bank Danamon Indonesia Tbk
Danamon Card Center

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)