.webp)
Keluhan
Malam ini (Senin, 14 April 2008) saya diundang untuk bertemu dengan pihak SPBU Shell Slipi untuk klarifikasi masalah komplain saya sebelumnya. Saya berbincang banyak dan panjang lebar dengan Bapak Ahmad Ridha dan Bapak Budi selaku perwakilan Shell Slipi. Ternyata masalahnya ada waktu kosong selama kurang lebih 15 menit pada saat pergantian shift dan system reset. Saran saya adalah terapkan pelayanan seperti Pizza Hut (konfirmasi pizza baru siap dalam 15 menit), minta maaf, dan memberitahu pelanggan kalau Shell tidak dapat melayani selama 15 menit karena ada pergantian shift dan system reset.
Dengan demikian diharapkan pelanggan tidak menunggu dengan alasan yang tidak jelas. Jika sedang terburu-buru dapat langsung mengisi bensin di SPBU lainnya tanpa rasa kesal.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Aji Perdana Putra
Jl Tawakal Ujung B-13 Jakarta Barat
aji_perdana@yahoo.com
628558400102
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
