Bisalah BCA Citraland Lebih Menghargai

Kepada Yth BCA Citraland. Saya hanyalah seorang costumer yang tidah ada apa-apanya dibanding dengan yang lain. Hari Kamis kemarin saya ke ATM BCA Citraland. Oleh karena saya buru-buru ATM saya ketinggalan di sana. Dan saya baru menyadari hal itu. Kemudian saya langsung konfirm ke BCA Citraland. Ternyata memang benar ATM-nya ada di sana.

Hari Jumat, 11 April saya kembali ke BCA Citraland. Setelah mengantri cukup lama akhirnya saya bisa bertemu dengan salah satu Customer Service-nya. Saya sudah menjelaskan masalah yang saya hadapi dan hari ini saya sangat membutuhkan uang cash untuk keperluan yang tidak bisa saya jelaskan di sini.

Saya memang tidak membawa buku Tabungan. Apakah separah itu layanan BCA? Mengapa BCA tidak mau memahami kondisi saya dan tidak menghargai air mata yang saya keluarkan untuk menjelaskan masalah buku tabungan saya dan masalah pentingnya uang cash itu buat saya hari itu.

Apakah KTP dan pendukung yang lain tidak cukup untuk itu semua? Dan saya malah menghadapi sifat arogan dari CS BCA yang memarahi saya di depan customer lain dengan alasan saya tidak hati-hati dan sembrono. Saya sangat kecewa dengan pihak BCA. Saya memang hanya masyarakat kecil. Tapi, bisalah BCA lebih menghargai saya sebagai customer yang hanya membutuhkan uang cash. Itu pun akan diambil dari tabungan sendiri.

Mengapa begitu susah untuk mendapatkan rasa toleransi dari pihak BCA? Oh BCA-ku. Hari itu kau membuatku betul betul menangis.

Dumaria Situmeang
Jl Tj Duren Barat I No 15 Jakarta Barat
dumariasitumeang@yahoo.com
5670961, 081931379613

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)