.webp)
Keluhan
Saya adalah pemegang rekening Bank Muamalat. Pada hari Rabu, 9 April 2008 saya datang ke Kantor Kas Cicadas Ahmad Yani Bandung (tempat saya membuka rekening). Saya berniat membayar cicilan Asuransi Pendidikan anak saya yang biasa saya bayar secara rutin melalui Bank Muamalat. Selain itu saya akan mencetak buku tabungan yang sudah lama tidak saya cetak. Sekaligus menabung sedikit uang saya.
Namun, alangkah kecewanya saya ketika mendapat kantor dalam keadaan terkunci. Ketika saya mencoba membuka pintu petugas di dalamnya (mungkin cleaning services) mengatakan bahwa kantor masih tutup.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Tanpa membukakan pintu, lagi-lagi petugas menjawab, "Iya, Pak. Soalnya tadi istirahatnya juga terlambat, sedang makan". Saya hanya dapat menelan kekecawaan dan meninggalkan kantor kas tersebut. Saya sudah jauh-jauh datang ke kantor kas Muamalat untuk menabung, bukan untuk mengambil uang.
Saya berpikir, kok bisa di era persaingan perbankan yang begitu ketat ini, Bank Mualamat mengecewakan nasabahnya. Perlu saya informasikan, bahwa layanan bank yang tutup adalah kedua kalinya saya keluhkan.
Waktu itu memang ada tanggapan berupa surat yang dikirim ke alamat rumah (saya kirimkan ke kantor Cabang Buah Batu Bandung via Pos). Katanya hal ini tidak akan berulang. Padahal saya merasa nyaman bertransaksi di bank pada saat saya pun sedang dalam jam istirahat.
Apalagi setelah kantor saya menggunakan jasa security outsourcing, saya harus berusaha berdisiplin dalam menggunakan waktu kerja untuk keperluan pribadi. Karena saya ingin menjadi contoh kebaikan pula bagi teman-teman dan atasan saya.
Bagaimana Bank Muamalat? Apakah solusi Bank Muamalat untuk nasabah yang ingin melakukan transaksi tetapi dalam jam istirahatnya di kantornya masing-masing? Mohon tanggapan dari pejabat yang berwenang. Karena keluhan saya melalui email di www.muamalatbank.com tidak ada tanggapan sama sekali. Terima kasih.
Dikie Muqoddas
Jl Antapani III Bandung
dikie_muqoddas@yahoo.com
02291923685
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
