Astra Daihatsu Tidak Memberi Kompensasi Apa pun

Saya membeli Terios di Dealer Panglima Sudirman Surabaya. Sambil menunggu antikarat kering tidak saya gunakan. Ketika saya mau bawa untuk pasang asesoris ternyata AC mati.

Lalu, saya bawa ke Bengkel HR Muhamad Surabaya. Pertama dugaan sementara diinfokan kompresor AC cacat pabrik. Mobil harus inap di bengkel kurang lebih dua minggu karena kompressor AC diganti baru dari Jakarta.

Penjelasan dari Kepala Bengkel HR Muhammad, Bapak Andreas, agak berbeda kali ini, bahwa pemasangan kompresor kurang tepat sehingga terjadi pengembunan dan air masuk bercampur oli di kompresor.

Saya terus terang kurang paham tentang hal ini. Yang buat saya kecewa selama mobil saya inap di bengkel tersebut dealer Daihatsu tidak ada memberi kompensasi apapun. Dipinjamkan mobil juga tidak. Padahal saya belum memakai mobil itu.

Saya usul ke salesnya, Bapak Rofi mungkin bisa dikompensasi ke perpanjangan free km service. Ini juga usulan saja tapi dari pihak dealer tidak ada usulan penggantian apa-apa.

Alasannya dari pusat tidak disetujui. Bukan besarnya kompensasi tapi kok seperti ini pelayanan service dari Astra Daihatsu. Saya mohon tanggapannya.

Hadi Wijaya
Kencana Sari Timur 2 B / 6 Surabaya
hadi72@yahoo.com
081553977030

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)