Memohon Prudential Membantu Mengembalikan Premi

Pada tanggal 27 Maret 2008 saya membeli produk asuransi Prudential melalui agen bernama Santi. Tapi, pada tanggal 29 Maret 2008 suami saya mengalami musibah. Dia dikeluarkan dari perusahaannya.

Oleh karena alasan itu pada tanggal 30 Maret 2008 saya menelepon Ibu Santi untuk dapat membantu saya membatalkan asuransi dan mengembalikan premi yang sudah saya bayar. Ibu Santi berjanji akan membantu dan bertemu saya tanggal 31 Maret 2008.

Pada tanggal 31 Maret 2008 tersebut dia tidak membawa dokumen-dokumen yang perlu saya tanda tangani, dan dokumen apa yang harus saya bawa. Pada tanggal 1 April 2008 dan 2 April 2008 saya tidak bertemu dengan dia karena alasan dia "anaknya sakit".

Kemudian tanggal 3 April 2008 dia mengajak saya ketemuan untuk menandatangani dokumen pembatalan polis. Tapi, dia tidak mengatakan pada pertemuan sebelumnya bahwa saya harus membawa "buku tabungan" dan materai. Terakhir pada tanggal 4 April 2008 setelah semua dokumen saya tanda tangani dan lengkapi barulah dia proses.

Hari ini tanggal 11 April 2008, Ibu Santi mengatakan "bahwa premi tidak bisa dikembalikan karena polis sudah keluar pada tanggal 3 April 2008". Dan meminta saya untuk melanjutkan pembayaran dengan mengecilkan premi.

Sudah saya duga sebelumnya agen Santi sengaja mengulur-ngulur waktu. Padahal dia tahu polis dikeluarkan setelah 1 minggu dari tanggal masuk, dan untuk pembatalan polis harus secepatnya dikonfirmasi ke pusat.

Melalui surat pembaca ini saya mohon asuransi prudential dapat membantu saya mengembalikan premi yang sudah saya bayar. Ini murni kesalahan agen yang sengaja mengulur-ngulur waktu. Uang premi itu sangat saya butuhkan. Terima kasih.

kartikawati_22@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)