Hebat Betul Ancaman Air Asia

Senin, 7 April 2008 ketika mengurus check in tamu dari Malaysia di Bandara Adi Sumarmo Solo mendapat perlakuan yang sangat mengecewakan dari karyawan Air Asia. Kedua tamu saya semuanya perempuan. Salah seorang di antaranya adalah wartawati majalah terkemuka di Malaysia.

Bawaan mereka melebihi batas (15 kg/ orang) dan mereka pun bersedia untuk membayar. Untuk mengurangi denda, sebuah tas seukuran ransel anak SD yang sebetulnya diperbolehkan ditenteng dilarang dibawa oleh seorang pegawai Air Asia karena lebih dari 7 kg.

Tamu saya mengeluarkan sebagian isinya (buku) berkali-kali hingga sampai 8 kg. Dan hebatnya sang pegawai Air Asia ini masih tetap tidak mengizinkan tas kecil itu dibawa karena timbangannya harus pas 7 kg.

Mendapat perlakuan seperti itu tak ayal saya sebagai pelanggan Air Asia hampir dua tahun (biasanya untuk penerbangan Jakarta-Kuala Lumpur) merasa dipermainkan. Lebih-lebih ketika sang pegawai ini mengatakan, "Kalau Bapak masih maksa tamunya tidak akan kami berangkatkan". Wah, hebat betul ancamannya.

Saya sangat menyesalkan peristiwa ini. Rekan saya itu berencana membawa sejumlah rekannya untuk berkunjung ke Solo dan Yogyakarta. Tentunya akan menambah pemasukan kedua kota tersebut dengan berbelanja. Semoga dengan mendapat perlakukan seperti itu rencananya tidak dibatalkan.

Saifullah Kamalie
Pondok Pesantren Darunnajah
Jl Ulujami Raya 86 Pesanggrahan Jakarta
skamalie@yahoo.com
0811911014

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)