Kebijakan Aneh Niaga "Terima Advice Debit per 3 Bulan"

Saya adalah nasabah Bank Niaga dengan nomor pinjaman 3010936xxxx atas nama Arif Hendrianto. Saya menjadi nasabah Bank Niaga semenjak tahun 2006 dan sangat puas dengan segala pelayanan yang diberikan. Sebelumnya saya ucapkan selamat atas keprofesionalan Bank Niaga. Saya simpulkan saya sangat puas dengan Bank NIaga.

Namun, di awal tahun 2008 ini ada kebijakan yang menurut saya sangat 'aneh' diterapkan oleh Bank Niaga dan lumayan membuat saya sebagai nasabah Bank Niaga agak kesulitan. Awal tahun 2008 saya tidak terima Advice Debit dari Bank Niaga untuk autodebit pembayaran kredit rumah saya.

Saya mencoba untuk menanyakan ke 14041 Bank Niaga mengapa saya belum terima Advice Debit semenjak bulan Januari 2008. Berkali kali saya telepon dan jawabannya sama yaitu "Kebijakan Baru Management Advice Debit Dikirimkan per 3 Bulan". Waduh buat saya aneh banget.

Saya sebagai nasabah membayar cicilan setiap bulan tapi mengapa Advice Debit terima per 3 bulan. Bagaimana kalau ada keterlambatan. Berarti sudah berbunga selama 2 bulan dan saya baru bisa mengetahuinya. Sangat jelas sekali ini merugikan dan menyulitkan buat saya.

Sewajarnya billing itu diterima setiap bulan karena cicilan saya setiap bulan. Saya mohon penjelasan Bank Niaga. Bagaimana pelayanan terhadap nasabah. Sementara perusahaan-perusahaan lain bersaing untuk "Peningkatan Pelayanan Customer" tapi ini justru sebaliknya. Saya sangat berharap kebijakan ini bisa diubah karena lumayan menyulitkan saya sebagai nasabah.

Saya berharap menerima Advice Debit sama seperti sebelum tahun 2008. Setiap bulan, sehingga saya bisa mengetahui berapa sisa cicilan saya dan keterlambatan yang ada di bulan sebelumnya. Terima kasih.

Arif Hendrianto
Jl Nakulo No 12 Halim PK Jakarta
arif.hendrianto@gmail.com
081317719698

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)