Menikmati astro Hanya Selama Satu Bulan

Saya mulai berlangganan astro pada awal Pebruari 2008 dengan nomor pelanggan 060236607-0. Pada tanggal 5 Maret 2008 dekoder yang saya gunakan mengalami kerusakan (mati).

Sorenya saya menghubungi Call Center dan dijawab untuk coba menyalakan dekoder kembali setelah 15 menit kemudian. Proses billing pun dihentikan.

Dikarenakan saran yang diberikan tidak berhasil saya hubungi kembali Call Center dan dijawab bahwa akan ada teknisi yang datang untuk melakukan perbaikan. Ketika saya tanya kapan kira-kira teknisi tersebut akan datang, dijawab untuk ditunggu saja.

Kenyataannya sampai dengan surat ini ditulis (7 April 2008), teknisi yang dijanjikan tidak pernah datang ataupun menghubungi saya. Tampaknya pelayanan after sales dari astro masih sangat mengecewakan. Saya pun harus puas menikmati siaran astro selama hanya satu bulan.

Prabudi Wijatmiko
Jl Kilimanjaro 53 Pinus Regency Bandung
japra53@gmail.com
081572297249

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)