Apakah FastNet Melakukan Traffic Shaping Koneksi Torrent

FastNet merupakan penyedia internet yang menyediakan kecepatan transfer yang tinggi dengan biaya yang murah. Hal ini saya rasakan setelah mendaftar dan mendapatkan nomor pelanggan 359027. Saya berlangganan sejak pertengahan Desember 2007. Sampai sekarang hanya beberapa kali mengalami masalah. Akhir Desember 2007 (3 hari) dan bulan Februari 2008.

Kalau melihat dalam hal kecepatan saya memberi nilai 10 dari 10. Setelah menjadi pelanggan FastNet hal pertama yang saya rasakan adalah latency-nya cukup tinggi (bervariasi antara 87ms-390ms+), sehingga untuk bermain game kurang nyaman. Dalam hal ini saya masih bisa bersabar. Tetapi, nilai saya untuk FastNet menjadi 8 dari 10.

Masuk akhir Februari terjadi kejanggalan pada koneksi saya. Saat ini untuk koneksi torrent yang mengalami kejanggalan. Tetapi, tidak untuk direct download. Periode Desember 2007 sampai Februari 2008 awal, terakhir download menggunakan torrent, saya mendapatkan speed maksimum (90KBps) dari kecepatan yang dijanjikan oleh FastNet.

Namun, pada akhir Februari kecepatan download torrent saya berkurang hingga 66% menjadi hanya 30KBps! Saya sudah mencoba menghubungi Customer Service untuk mengatasi masalah ini. Sudah 2 kali saya menghubungi Customer Service FastNet.

Pertama, saya lakukan awal Maret 2008, dan yang kedua pada akhir Maret. Respon pertama yang dijanjikan oleh FastNet adalah bahwa hal ini akan disampaikan ke Technical Support FastNet. Panggilan kedua diterima oleh Bapak Yanto. Saya mengeluhkan hal yang sama. Tetapi, saya mendapatkan jawaban yang aneh dari Bapak Yanto. FastNet hanya mengkhususkan untuk browsing internet!

Dengan melihat paket yang disediakan oleh FastNet (paket yang ditawarkan mencapai 3mbps), secara akal sehat, mana mungkin orang yang hanya menggunakan koneksi internet untuk browsing menggunakan kecepatan transfer sampai 3mbps?

Mungkin hanya segelintir orang yang menggunakan bandwith maksimum untuk browsing (nonton youtube, layartancap, indowebster, dan videostreaming lainnya). Bapak Yanto juga menjanjikan akan menyampaikan hal ini. Entah kepada siapa beliau menyampaikannya karena sampai hari ini saya belum mendapatkan kabar.

Setelah saya menyakan kepada teman saya yang lain dia juga merasakan hal tersebut. Hanya mendapatkan 66% dari kecepatan maksimum dia untuk men-download dengan menggunakan protokol torrent.

Saya tahu bahwa koneksi yang ditawarkan hanyalah UP TO, bukan dedicated line, tetapi harusnya hal itu mempengaruhi download dengan menggunakan protokol lainnya. Sehingga penilaian saya untuk FastNet menjadi 6 dari 10.

Pertanyaan saya adalah:
1. Apakah benar Fastnet melakukan traffic shaping untuk koneksi torrent saya?
2. Jika memang benar dilakukan hal tersebut mengapa teman saya yang menggunakan FastNet juga tidak mengalami hal demikian (berada di satu rumah kos, dan berlangganan pada saat yang bersamaan)?

Kun Permadi Wijaya
Jl Paradise Timur Raya Blok F-21 No 58
Sunter Jakarta Utara
k11n@yahoo.com
08170042282

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)