Berharap BCA Bisa Mencairkan Dana Saya

Saya adalah pemegang kartu kredit BCA series Batman dengan Nomor 4556 3200 0515 XXXX. Pada bulan Maret tahun lalu saya ditawarkan oleh marketing BCA di Mangga Dua untuk apply kartu kreditnya. Saya bertanya apakah ada iuran tahunan? Katanya tidak ada. Oke, saya tertarik untuk saya apply.

Setelah saya apply ternyata BCA mengharuskan saya untuk membekukan dana sebesar Rp 4.000.000. Lalu saya tanya untuk apa dana ini? Oleh BCA dana itu diblokir jika suatu kesempatan saya tidak dapat melakukan pembayaran maka akan dipakai dana tersebut.

Saya tanya kapan dana tersebut bisa dicairkan? Oleh petugas BCA dikatakannya, "Bapak kalau pemakaiannya bagus dan bayarnya tidak pernah telah maka paling lama satu tahun dana sudah bisa dicarikan lagi, Pak,"

Oke, saya setuju dan melakukan pemblokiran dana sebesar Rp 4.000.000 pada rekening Bina Nusantara nomor 5270175483. Setelah satu tahun pemakaian kartu BCA (sekarang sudah lebih setahun malah), saya ingin melakukan pencairan dana.

Pada tanggal 18 Januari 2008 saya telah mengajukan permohonan pencairan dana. Oleh HALO BCA saya diminta ke cabang untuk melakukan permohonan pelepasan blokir dana. Sesampainya di cabang saya dilayani oleh Ibu Ayu (Customer Service).

Oleh ibu ayu saya diminta lapor ke HALO BCA karena harus dari pemegang kartu dulu melapor ke Halo BCA lalu diproses ke cabang tempat pemblokiran dana. Saya telepon lagi Halo BCA bikin pelaporan, dengan nomor: 5274390. Saya pun disuruh tunggu 14 hari kerja.

Hari ini tanggal 7 April 2008 saya telepon lagi Halo BCA. Katanya tetap saya harus ke cabang. Lalu, saya ke Cabang Bina Nusantara, dan dengan kesal saya mendengar Bapak harus telepon ke Halo BCA untuk itu.

Saya mulai jengkel. Lalu, menelepon HALO BCA. Saya menanyakan tentang nomor pelaporan saya, di mana sampai hari ini belum diproses. Halo BCA, 14 hari kerja mana yang dimaksud. Hari ini sudah tanggal 7 April dan sudah 67 hari kerja, tidak ada hasil.

Saya lalu sampaikan ke HALO BCA. Namun dapat jawaban kalau mau dananya cair saya harus menutup kartu. Saya tidak mau bertele-tele dengan masalah ini. Saya berharap BCA bisa mencairkan dana saya. Kalau pun itu dengan penutupan kartu saya akan menutup kartu.

Ho Suwandy
Haji Taisir No 19B Jakarta
ho_suwandy@hotmail.com
081806900168

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)