Citibank Tidak Memberi Solusi yang Baik

Saya pemegang kartu Citibank dari 2005. Saya memiliki kartu Clear dan Cash Back. Selama saya menjadi nasabah tidak pernah ada masalah sampai saya terkena PHK (Pemutusan Hubungan Kerja), dan itu pun masih saya pertahankan kartunya.

Waktu itu saya meminta proses keringanan dari pihak Citibank karena sudah dua bulan ini saya tidak sanggup untuk membayar jumlah tagihan tersebut. Tapi, pihak citibank masih mau mempertahankan saya dikarenakan record saya bagus.

Pada hari Jumat tanggal 4 April 2008 jam 20:25 WIB, saya terima telepon dari nomor 0217663134 dengan Ibu Mercy. Saat itu saya masih menjelaskan tentang niat saya mau mengikuti proses keringanan untuk semua tagihan saya. Tetapi, Ibu Mercy malah marah-marah ke saya dengan kata-kata "Untuk membayar cicilan sejumlah Rp 325.000 saja gak mampu gimana mau melunasi".

Setelah itu dia teriak ke saya, "intinya tidak bisa!" dan pada saya masih berbicara baik-baik, dia langsung menutup teleponnya. Inti dari form pengaduan saya ini adalah saya sangat kecewa sekali kepada pihak
Citibank dalam melayani nasabah.

Saya tidak berniat untuk kabur dari kewajiban saya membayar tagihan. Tapi, mengapa yang saya terima malahan perlakuan yang tidak baik. Berarti dari pihak Citibank sebagai bank yang cukup mempunyai nama tidak bisa memberikan solusi yang baik untuk nasabahnya yang sedang mengalami masalah keuangan. Terima kasih.

Amin Ari wibowo
Taman Asri Blok G 11 Gaga Larangan Tangerang
aryorbital@yahoo.com
02198033155

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)