Lebih Memilih Promo Dibandingkan Pelanggan

Saya pemegang kartu Mentari sejak tahun 1999. Nomor itu juga nomor GSM pertama saya hingga sekarang. Dalam seminggu belakangan ini mentari tidak bisa dipakai telepon.

Saya sudah kontak layanan Mentari. Malah ditanya macam-macam: pulsa habislah, merk handphone-lah, dan lain sebagainya. Saya tidak sekampungan itu.

SMS saja masih bisa. Berarti masih ada pulsa. Cek pulsa ke 555 tidak bisa. Teman-teman yang memakai Mentari juga mengeluhkan hal yang sama. Harusnya pihak Mentari memeriksa jaringannya. Bukan malah balas bertanya.

Saya dengar dari teman kejadian ini akibat promo IM3, sehingga jaringan yang masih satu dengan Mentari menyebabkan Mentari terganggu. Kalau itu benar berarti Indosat lebih memilih promo dibandingkan mempertahankan pelanggan yang jelas-jelas sudah loyal selama ini.

Taufik Hidayat
Fakultas Ekonomi UI Depok
taufik@ui.edu
08161334137

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)