Semoga Modem Pro XL Saya Cepat Diaktifkan

Dalam kesempatan ini saya mau komplain berhubungan dengan modem internet yang saya beli seharga Rp1.749.000 dari Pro XL Yogyakarta (dalam masa promo XL). Saya tidak pernah bisa tersambung dengan kantor Semarang (0247622105 dan 0818459900) yang lebih dekat dari Jepara.

Saya sudah mendapatkan modem itu, dan saya juga sudah kirim persyaratan antara lain:
1. Bill Pacabayar,
2. Fotokopi KTP,
3. Surat Referensi Kerja.

Tapi proses aktivasi sangat lambat. Mereka bilang banyak alasan. Dari prosedur sampai teknis. Bahkan salah satu marketingnya mengatakan kalau mereka belum terima persyaratan. Padahal saya sudah menelepon travel agent dan mereka menyatakan sudah dikirim dan diterima satpam.

Saya menghubungi Kantor XL di Jalan Mangkubumi Yogyakarta tetapi tidak ada yang meng-handle urusan ini karea ada table out atau pameran atau apalah. Yang lain katanya meeting dan bilang akan telepon balik. Tetapi, tidak pernah ada telepon ke saya.

Saya juga telepon ke Call Centre atau Customer Service Pro XL di beberapa nomor antara lain 02157959818, 817, 819 serta 0215761881. Tapi, tidak pernah bisa tersambung dengan operator. Pernah tersambung satu kali tapi melempar saya ke nomor operator yang lain. Akhirnya tidak bisa tersambung lagi.

Saya juga sudah mengirim email ke customerservice@xl.co.id dan jawabannya hanya terima kasih atas e-mail anda. Kami akan segera membalas e-mail anda, dan seterusnya.

Harapan saya hanya satu semoga modem saya cepat diaktifkan. Terima kasih.

Ali Muhtar
Bandung Rejo RT 3/3 Jepara
alimuhtar@tipota.com
081326544666

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)