Customer Care Wifone esia yang Tidak Care

Saya sudah lama menggunakan esia. Saya menggunakan Wifone. Pada saat beli Wifone di kantor esia data registrasi saya sudah didata dan dicatat. Setelah pakai beberapa hari saya diminta untuk registrasi ulang via SMS. Kalau tidak nomer saya diblokir.

Oke. Saya registrasi via SMS. Padahal saya sudah registrasi di kantor esia wilayah Depok. Dan supaya melengkapi lagi data saya, saya registrasi juga via website www.esia.co.id. Nah, dalam beberapa bulan terakhir ini saya dapat SMS dari 9009 yang isinya NOMOR ANDA SUDAH TERBLOKIR, SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA kirim ke 4444 atau telepon ke 4444.

Padahal setiap saat saya isi ulang terus. Terakhir saya bisa menghubungi 4444. Saya dimita data pribadi lagi untuk registrasi ulang. Dan wifone diminta dimatikan dalam 10 menit kemudian saya hidupkan lagi. Saya coba untuk telepon. Alhamdulillah bisa.

Setelah 3 hari kembali ada SMS dari 9009 bahwa nomer saya terblokir lagi. Lalu, saya coba hubungi 4444. Ternyata dari Customer Service 4444 dialihkan ke *999. Saya coba hubungi *999 dari telepon biasa dan HP tidak bisa. Saya hubungi Customer Service-nya esia 91009999/9101112  juga tidak bisa.

Akhirnya saya coba hubungi Customer Service yang ada di website WIFONE 92889288 dan bisa nyambung ke Customer Service-nya dan apa jawabannya. Saya diminta menghubungi Customer Service di nomor 9101234 dan ternyata saya coba juga tidak bisa dihubungi.

Beginikah pelayanan mereka terhadap pelanggan yang notabene sangat dirugikan dengan hal ini. Apakah ini pembohongan publik. Keluhan pelanggan sebagai konsumen sangat-sangat TIDAK DIPERHATIKAN oleh pihak esia. Tidak peduli terhadap keluhan konsumennya.

Saya menunggu konfirmasi dari esia jika tidak ingin ini jadi preseden buruk buat esia.

Age
Depok Town Square
Jl Margonda Raya Lt GF Blok GS 7/ 20 Depok
imansolusindo@yahoo.com
02198263288

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)