Misteri Hilangnya Belanjaan Carrefour

Pada hari Kamis, 27 Maret jam 10:10 siang saya berbelanja di Carrefour Ambassador. Saya langsung menjuju ke rumah di kawasan tebet. Tapi, ketika jam menunjukkan pukul 7 malam saya baru sadar bahwa banyak belanjaan saya yang ternyata tidak ada.

Ketika saya tanyakan ke pambantu di rumah dia mengatakan hanya ada tiga kantong belanjaan yang terdapat di mobil. Padahal saya berbelanja hingga empat kantong di Carrefour. Setelah saya cek di bon kira-kira ada 20 item yang tidak 'mendarat' di rumah. Dengan jumlah berkisar Rp 100.000 lebih.

Langsung saya telepon ke Customer Service di 0811997622 dan dijawab oleh Hendy atau Endy. Dia mengatakan segera mengecek belanjaan saya apakah tertinggal di trolly atau di kasir. Dan meminta saya menunggu beberapa saat.

Setelah satu jam akhirnya Bapak Hendy menelepon kembali dengan hasil nihil. Karena kasir yang bersangkutan sudah pulang, dan tidak ada laporan belanjaan tertinggal di trolly. Dia pun berjanji untuk menelepon kembali besok hari ketika kasir yang bersangkutan masuk. Tapi, nyatanya hingga saat ini sama sekali tidak ada tindak lanjutnya.

Belum puas dengan penanganan hilangnya belanjaan ini ketika saya cek di bon ternyata kasir membuat kesalahan yang membuat saya rugi berkali lipat. Saya ingat 100% bahwa saya membeli satu Yakult Ace (dengan harga Rp 14.850) dan Yakult biasa yang berkisar Rp 4.000-an. Tapi, nyatanya si kasir justru men-scane (hanya) Yakult Ace (which is yang mahal) dan dikalikan dua. Hingga tertera saya membeli dua minuman dengan harga Rp 15.000 sehingga total saya ditagih Rp 30.000.

Sungguh teledor kasir itu. Carefour telah menelan uang 'haram' karena ulahnya. Sudah pasti, saya bukan korban pertama dari kelalaian yang sangat merugikan itu. Mohon tindak lanjut dan tanggapan dari pihak Carefour. Jika tidak ada tanggapan, saya bersedia 'curhat' ke media-media lainnya. Terima kasih.

Info yang tertera di Bon:
St:21 Rg:12 Ch:741 Tr:53471
10:10
27/03/08

Ahmad Juniar
Tebet Raya No 11 Jakarta
denny_ajd@yahoo.com
02199222610

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)