Konfirmasi Pemblokiran ATM Danamon Sangat Susah

Saya nasabah Bank Danamon merasa sangat kecewa atas pelayanannya. Perihal kejadiannya tanggal 31 Maret 2008 jam 20:00. Saya mengambil uang via ATM di Galeri ATM Sarinah Thamrin.

Setelah uang saya masukkan ke dompet saya lupa kalau kartu ATM saya tidak dimasukkan ke dompet juga. Sadar-sadarnya di pagi hari. Waktu saya membuka dompet kartu ATM saya sudah tidak ada.

Saya langsung segera menghubungi Call Center Danamon. Tapi sayang tidak pernah dijawab karena susah masuknya. Saya langsung menghubungi Danamon cabang yang ada di daerah Sabang Jakarta Pusat untuk menanyakan saldo saya.

Ternyata saldo saya masih utuh dan saya bersyukur. Hanya yang saya sangat-sangat kecewa sekali sewaktu saya meminta tolong untuk memblokir ATM saya mereka tidak bisa memblokirnya dengan alasan tidak ada wewenang. Saya harus datang ke cabang mereka yang di Sabang, sedangkan saya posisinya di Pamulang Tangerang.

Saya segera berangkat pagi itu juga. Setelah sampai di Danamon Sabang saya langsung memberi buku tabungan saya untuk segera memblokir ATM saya.

Saya merasa terkejut dalam waktu dua jam saldo saya yang sebelumnya masih utuh sudah terdebet sampai Rp -19.000. Saya menanyakan kepada petugasnya ternyata ada transaksi sekitar jam 10:00 oleh seseorang yang menemukan kartu ATM tersebut dengan cara dibelanjakan. Dia menggunakannya dengan menggesek ATM saya.

Terus Terang saya sangat kecewa sekali dengan pelayanan Danamon. Dengan biaya administrasi yang besar dan tidak ada kenyamanan untuk nasabah. Hati-hati bagi nasabah Danamon yang mempunyai ATM. Jangan sampai 'Hilang' karena untuk konfirmasi pemblokiran ke Danamon sangat susah.  

Deni Taufik Nugraha
Gedung Sarinah Thamrin Jakarta
nayo_1410@yahoo.com
08128293350

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)