.webp)
Keluhan
Saya pelanggan Telkom Speedy dengan nomor pelanggan 111755100040, atas nama Dedik Sumarlan. Berlangganan Telkom Speedy mulai dari akhir bulan Januari 2008. Saat itu saya memilih Paket Personal 1 giga (harga paket tersebut 200 ribu/1 giga pertama dengan kelebihan pemakaian setelah 1 giga 5000 rupiah / 1MB.Memasuki bulan Februari 2008 saya memutuskan untuk bermigrasi ke Paket Office Unlimited karena pemakaian bulan sebelumnya sudah jauh melampaui batas kuota 1 giga. Tanggal 5 Februari 2008 saya mengajukan migrasi dari paket Personal ke Paket Office di kantor Telkom Muara Bungo. Hari itu juga proses migrasi bisa diselesaikan.
Walaupun proses migrasi telah selesai pegawai Telkom di kantor tersebut memberitahukan bahwa Paket Speedy Office saya baru mulai berlaku terhitung tanggal 1 Maret 2008, karena begitulah prosedur dari Kantor Pusat. Saya tidak keberatan dengan hal tersebut karena saat itu saya juga belum menganggarkan dana 750 ribu untuk ber-Speedy Office Unlimited.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Tapi, saya terkejut saat saya membayar tagihan bulan Februari. Tagihannya mencapai angka 828 ribu (750 ribu biaya langganan, 75 ribu PPN, 3 ribu materai). Saya langsung konfirmasi ke kantor Telkom. Tapi, jawaban dari petugas sana lumayan bikin saya kesal.
Katanya Paket Office Unlimited saya sudah berlaku tepat saat saya meminta migrasi (tanggal 5 Februari 2008). Berarti saya sudah dirugikan banyak karena hal ini. Buat apa saya menghemat pemakaian kalau harga yang saya bayar ternyata harga untuk Paket Unlimited?
Petugas tersebut menjanjikan akan memberikan saya kompensasi. Tapi, sampai surat ini di-posting, saya belum mendapatkan kabar apapun dari Telkom. Mohon Perhatiannya.
Res Dewa Imanda
Jl Teuku Umar No 3
Pasir Putih Muara Bungo Jambi
resdewa@gmail.com
0818963852
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
