.webp)
Keluhan
Saya adalah pemegang kartu kredit Visa Bank Mega 4201 9101 3038 XXXX atas nama Vini Ria. Selama menjadi Card Holder Bank Mega, saya selalu melakukan kewajiban saya dengan baik. Tidak pernah terlambat dalam melakukan pembayaran dan melunasi semua tagihan. Bahkan melebihkan pembayaran atas tagihan saya (terkadang saya lupa sehingga menambahkan kembali biaya materai Rp 6.000, sehingga ada pembayaran biaya materai 2 kali). Saya berpikir tidak apa–apa melebihkan pembayaran yang nantinya juga bisa mengurangi pembayaran tagihan saya pada bulan berikutnya. Karena hal ini juga biasa saya lakukan pada pembayaran kartu-kartu kredit saya lainnya seperti HSBC dan BCA. HSBC dan BCA akan langsung mengurangi tagihan saya bulan berikutnya karena adanya kelebihan pembayaran saya sebelumnya.
Tapi, ternyata hal ini tidak berlaku untuk Bank Mega. Oleh karena kelebihan pembayaran biaya materai saya yang sebesar Rp 62.926 (akumulasi dari beberapa bulan kelebihan biaya materai Rp 6.000) tidak dapat mengurangi jumlah tagihan saya bulan berikutnya. Dan, hal ini saya ketahui setelah saya menanyakan kepada petugas Call Center Bank Mega, Saudari Weny.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Setelah saya dibuat lama sekali menunggu (karena Saudari Weny harus berkali-kali meng-hold telephone), jawaban Saudari Weny membingungkan saya, setelah bertele-tele terus menanyakan kapan saja dilakukan pembayaran oleh saya. Hal yang seharusnya tidak perlu ditanyakan kepada saya. Karena seharusnya data pembayaran saya sudah tersimpan di Bank Mega. Benar–benar menghabiskan waktu, energi, dan pulsa.
Pertanyaaan saya sangat "simple". Apakah kelebihan uang yang menjadi hak saya bisa saya gunakan untuk mengurangi tagihan bulan April seperti yang saya bisa lakukan di kartu kredit saya lainnya? Mohon jawaban dari Bank Mega. Terima kasih.
Rgds,
Vini Ria
Jl. Cilobak Raya No.10, Rt 05/01, Pangkalan Jati, Depok
E-mail : d_lovely_ria@yahoo.com
Hp. 08129923307
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
