.webp)
Keluhan
Pada hari dimuatnya keluhan saya, saya dihubungi oleh Citibank Customer Service (Sdri Rose) bahwa cash back tersebut akan dikreditkan pada bulan April. Dari informasi yang disampaikan bahwa cash back diberikan 2 bulan sesudah transaksi. Pertanyaan saya adalah kenapa hal seperti ini tidak disampaikan sewaktu saya ditawarkan kartu kredit cash back. Apakah ini adalah suatu kesengajaan atau kelalaian. Tetapi, ini adalah suatu PR buat pihak Citibank untuk memperbaiki diri di masa mendatang.
Hari berikutnya saya dihubungi lagi Citibank Customer Service (Sdr Adam) bahwa cash back akan dikreditkan pada bulan April dan saya diminta persetujuan untuk tidak menutup kartu kredit dari Citibank.
Saya menyetujui tawaran tersebut dan juga saya menyetujui adanya penggantian kartu baru karena nomor kartu kredit lama dapat disalahgunakan oleh pihak lain. Terima kasih.
Rusmin Ten
Jakarta Barat
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
