Koneksi Selalu Terputus Saat Main Game Online

Saya pelanggan Telkom Speedy di Kota Batam dengan nomor langganan 111605100xxx. Pada awalnya pemasangan internet ini saya lakukan karena saya seorang penggemar game online.

Untuk dapat bermain saya membutuhkan koneksi internet yang cepat dengan harga yang terjangkau. Dari promosi-promosi yang dilakukan Telkom Speedy, saya menjadi tertarik untuk berlangganan. "Katanya" kecepatan akses tinggi dan dari segi harga tersedia beberapa paket yang masih mampu saya biayai.

Bulan pertama berlangganan memang akses Speedy cukup baik. Tetapi, pada bulan berikutnya muncul beberapa masalah dengan akses internet saya. Salah satu yang paling parah yaitu koneksi internet Speedy selalu saja terputus (disconnet). Lebih parah lagi jeda waktu koneksi terputus itu hanya dalam hitungan menit saja.

Tentunya ini sangat merugikan saya yang menggunakan paket layanan dengan quota 1 GByte/bulan, karena sering terputus tentu saya harus login berulang-ulang untuk dapat bermain. Dari relogin tersebut tentunya salah sudah rugi waktu, limit quota, dan juga suasana hati yang sudah berubah.

Saya pernah melakukan pengaduan ke 147. Jawaban yang saya dapat koneksi tidak ada masalah dan ada dugaan mungkin kabel saya yang bermasalah. Tapi, saya pikir kalau memang kabel bermasalah harusnya koneksi tidak bisa masuk sama sekali. Setelah saya periksa ternyata kabel saya tidak ada masalah.

Kalau layanan internet Telkom Speedy memang tidak support untuk game online lebih baik promosi atau iklan tentang game online dihapus saja agar tidak mengecewakan pelanggan. Terima kasih.

Nicholas
Nagoya Batam
nicholas_guo@yahoo.com
0811702494

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)