Internet BiZNET Masih Saja Bermasalah

Nama saya Suryani Belsyda, pelanggan BiZNET Paket Metronet 512 Kbps. Sejak hari Minggu tanggal 23 Maret 2008 semua web internasional tidak dapat diakses.

Tak lama kemudian saya membaca:

3/23/2008 3:35:25 PM — Notification International Link Problem

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Dear Valued Customers,
Many thanks for your trust on our services. We would like to inform you regarding to international link problem, as follow :

Day/Date           : Sunday, March 23, 2008
Time               : 11.33 AM (GMT+7)
Problem Caused     : Fiber cut submarine cable at section Dangas-Jabung (Batam-Jambi).
Service Affected   : Degradation on International Link Services

If you have any further question, please contact us by calling +62-21 579-98888 or by e-mail to customer_care@biznetnetworks.com

We do apologize for any inconvenience caused and thank you in advance for your understanding.

Regards,
Biznet Networks Team

Kemudian saya langsung mengontak nomor yang tertera tersebut. Tetapi, Customer Service BiZNET hanya bilang, "nanti coba saya cari tahu dulu masalahnya ya, Bu", dan akan memberi kabar ke saya. Tapi, setelah menunggu 4 jam tidak ada kabar.

Saya menghubungi BiZNET kembali dan mendapat jawaban yang sama. Karena saya pikir tidak ada gunanya untuk menghubungi BiZNET kembali, saya tunggu sampai dengan hari Rabu, 26 Maret 2008. Tapi, koneksi internet internasional masih tidak bisa.

Ada apa dengan BiZNET? Kinerja kantor saya sangat tergantung dengan internet. Mohon tanggapan dan penyelesaian masalah dari pihak Biznet. Terima kasih.

Suryani Belsyda
STC 5th Floor No 254
Jl Asia Afrika Pintu IX Jakarta
suryani.belsyda@pt-cia.com
02157931600

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)