Tertarik Membuka Rekening di Bank Commonwealth

Hari Rabu siang, tanggal 26 Maret 2008 saya ke Bank Commonwealth dengan tujuan ingin melakukan pembelian Reksadana. Saya berangkat ke Commonwealth Sudirman di jam makan siang dengan harapan tidak mengganggu jam kerja saya. Sesampainya di Commonwealth, saya lihat Customer Service-nya banyak yang sedang tutup, yang menurut saya wajar karena sedang jam makan siang.

Saya hanya mengantri sebentar dan segera dilayani dengan ramah oleh seorang Customer Service, awal-awalnya sangat menyenangkan. Tapi, ketika datang customer lain, tiba-tiba Customer Service yang melayani saya pergi meninggalkan saya karena dipanggil manajernya. Dan, yang sangat mengecewakan saya lihat dia sedang melayani customer lain dan saya didiamkan saja. Padahal saya sudah bilang bahwa saya tergesa-gesa karena harus balik ke kantor segera.

Dan selama dia melayani customer yang baru datang itu saya didiamkan saja. Saya sangat kecewa sekali karena sampai jam 13:40 pun saya masih didiamkan. Sampai akhirnya manager saya menelepon saya karena saya harus meeting dengan client. Dan akhirnya jam 13:58 saya tinggalkan Commonwealth tanpa hasil apa pun dengan kondisi belum makan siang dan terlambat meeting.

Commonwealth sangat mengecewakan. Saya tertarik membuka rekening di sana karena menurut teman saya transaksi Reksadana sangat mudah. Namun, kenyataannya Customer Service-nya sebagai front line saja sudah sangat mengecewakan. Bagaimana di dalamnya?

Jefri Abdullah
Jl Meditran 5 M27/12 Ciputat 15412
Tangerang
jefri@grid.ui.edu
08174989994

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)