Kurir Anta Tour Tidak Profesional

Saya sangat kecewa dengan pelayanan ANTA TOUR yang menurut saya sangat tidak profesional. Pada tanggal 26 Maret saya berencana untuk memperpanjang paspor dengan menggunakan jasa ANTA TOUR. Mereka kemudian mengirim seorang kurir untuk mengambil dokumen-dokumen yang diperlukan dari saya.

Namun ketika sampai, kurir ANTA TOUR tersebut sama sekali tidak membawa tanda-terima apa pun dan mengatakan: Percaya saja deh...kayak saya mau curi dokumen situ saja.  

Namun karena terdapat beberapa dokumen asli, termasuk paspor lama, dlsb, saya menelepon ANTA TOUR untuk mengirim tanda-terima resmi lewat fax untuk kemudian ditandatangani oleh kurir tersebut yang bernama Pak Maun.  

Ketika tanda-terima tersebut disodorkan kepada Pak Maun untuk ditandatangani, ybs menolak dan bahkan menggunakan kata-kata kasar yang sangat tidak pantas, yang intinya mengejek dan menghina saya karena seolah-olah saya tidak percaya padanya.

Saya katakan bahwa ini bukan masalah percaya tidak percaya, tapi untuk rasa nyaman saya sebagai konsumen bahwa tanggung-jawab ada di ANTA TOUR jika ada dokumen asli yang hilang/rusak.

Setelah dijelaskan masih saja tidak mau tanda-tangan sehingga saya pun menjadi jengkel dan tidak jadi memakai jasa ANTA TOUR.

Kepada ANTA TOUR, apakah memang demikian parah kualitas personel Anda? Kasar dan tidak sopan kepada konsumen, padahal yang diminta adalah sesuatu yang menurut saya sangat wajar (minta tanda-terima)?  

Mulyani D
Apartemen The Peak Jakarta
Email : m28dj@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(bdi/bdi)