Jaringan FastNet Sering Putus

Saya pelanggan Fastnet, nama Ragil Adityaputra, nomor pelanggan 122496. Sejak dua bulan terakhir ini jaringan internet FastNet sama sekali tidak memuaskan.

Adapun keluhannya sebagai berikut:
1. Ping ke IP yang saya dapat yaitu 118.136.60.1 sering sekali time out (RTO).
2. Apabila download sering sekali putus.
3. Dan lebih parah lagi, apabila main game online lokal selalu disconnecting atau DC dan lagi parah.

Hal tersebut di atas sudah lebih dari 3 kali saya komplain via telepon. Tapi sampai email ini saya buat kondisinya tidak berubah. Malah semakin parah.

Sampai saat ini sama sekali tidak ada tanggapan atas komplain saya tersebut. Waktu itu pada saat saya komplain via telepon, pihak FastNet mengatakan kemungkinan masalah tersebut dari komputer.

Setelah saya membeli baru kompuper P4 dengan spek untuk gamer, tetap saja masalah tersebut tidak teratasi. Saya sudah mengeluarkan uang yang tidak sedikit untuk membeli komputer baru.

Pernah juga pihak Customer Service mengatakan untuk game online harus menggunakan kecepatan 712 kbps. Saya bukan orang yang gampang dibodohi dengan pernyataan tersebut. Secara logika game online yang saya mainkan adalah game dengan server lokal dan tidak memerlukan kecepatan sampai sebegitu besar.

Apakah seperti ini kinerja dari FastNet.

Best regards,
Ragil                          
bontot@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)