Panggilan dari esia ke GSM Rp 3.000 per 15 Detik

Saya memiliki dua nomor handphone (HP), CDMA ESIA dan GSM. Pada hari Jumat, 21 Maret 2008 saya lupa membawa GSM saya. Karena saya sedang di dalam kendaraan akhirnya saya menggunakan esia saya untuk menelepon.

Pertama saya menelepon ke nomor esia juga. Setelah menelepon muncul SMS yang menyatakan pulsa saya sudah kurang dari Rp 5.000, dan di SMS itu tertulis sisa pulsa saya Rp 3.000 lebih.

Kemudian saya menelepon ke nomor GSM (dalam kota), dan pembicaraan berlangsung tidak kurang dari 15 detik. Setelah pembicaraan selesai, saya berniat untuk menelepon ke nomor esia. Tetapi, yang terjadi adalah saya tidak dapat melakukan panggilan dikarenakan sisa pulsa saya tidak mencukupi. Alangkah terkejutnya saya.

Betapa mahal melakukan panggilan dari esia ke GSM. Berarti untuk panggilan yang berdurasi lebih kurang 15 detik, pulsa saya telah terpotong Rp 3.000 lebih sekian.  

Namun, saya tidak percaya begitu saja. Saya pikir server esia sedang error. Sesampainya di rumah, saya coba cek pulsa lagi hampir 3 kali. Ternyata pulsa saya benar-benar sudah Rp 0.

Dan pada 24 Maret 2008 pada pukul 18:44 WIB saya berniat untuk mengecek lagi. Apakah benar sebegitu mahal tarif panggilan dari esia ke GSM. Saya cek sisa talktime saya sebesar Rp 14.110.

Saya coba melakukan panggilan kurang dari 15 detik ke GSM (dalam kota, radius tidak kurang dari 1 km). Setelah itu saya kembali melakukan cek pulsa, dan ternyata benar. Pulsa saya tinggal Rp 11.110. Wow, tarif yang sangat fantastis.

Mohon penjelasan yang jujur dari pihak esia. Berapa sebenarnya tarif panggilan ke GSM dalam kota. Karena setelah saya cek tarif di www.myesia.com hanya Rp 800 per menit. Jangan sampai konsumen merasa ditipu dan beralih ke operator lain.

Iswahyudi
Alamat lengkap di redaksi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)