Diskon Setengah Hati Carrefour

Pada tanggal 21 Maret seperti biasa saya belanja bulanan di Carrefour. Kali ini saya menuju ke Carrefour Serpong. Pada saat ini lagi ada promosi item-item tertentu yang diskon 50% untuk barang kedua. Termasuk shampo Pantene yang saya beli.

Setelah selesai berbelanja saya menuju kasir melakukan pembayaran. Setelah selesai melakukan pembayaran sebelum meninggalkan Carrefour saya selalu mengecek kembali struk (karena sebelumnya punya pengalaman kurang enak).

Ternyata Pantene yang saya beli harga barang kedua tetap sama. Artinya tidak didiskon seperti promosi katalog. Saya pun kembali ke kasir dan menanyakan hal tersebut tanpa menyebut nama barang. Oleh kasir langsung dijawab, "Ohh, Pantene ya mbak, kalau itu uangnya minta balik ke Customer Service karena sistemnya belum update".

Aneh sekali. Dari jawaban kasir berarti kasir tersebut sudah tahu bahwa sistem tidak update. Seharusnya waktu pelanggan bayar kasir sudah harus menginformasikan hal tersebut dan pelanggan bisa langsung menuju Customer Service (walaupun agak merepotkan). Tetapi, ini tidak. Setelah ditanyakan baru disuruh ke Customer Service.

Itu kalau pelanggan yang teliti dan mengecek kembali struk belanjaan. Saya rasa banyak pelanggan yang tidak mengecek kembali struk langsung pulang. Berarti pelanggan tersebut tidak mendapatkan diskon sesuai yang dipromosikan.

Sepertinya Carrefour mengadakan diskon hanya untuk pelanggan yang teliti saja. Atau memang sengaja mengharapkan pelanggan tidak teliti sehingga tidak mengharapkan diskon?

Mohon kepada pelanggan yang lain agar selalu mengecek kembali struk anda sebelum meninggalkan kasir sewaktu anda belanja. Walaupun di supermarket sekelas Carrefour yang punya nama besar.

Justy
TC2/55 Gading Serpong Tangerang
justy@yahoo.com
08164826924

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)