Transaksi di ATM BCA Citra Garden Tidak Ada

Pada tanggal 20 Maret 2008 jam 13.53 saya melakukan transfer sebesar 10 juta rupiah ke rekan bisnis saya yang juga memiliki rekening BCA melalui ATM BCA di Citra Garden I Jakarta Barat. Transaksi transfer tersebut berhasil karena ATM mengeluarkan bukti transfer.

Pada tanggal 21 Maret 2008 rekan bisnis saya mengatakan bahwa saya belum mentransfer dia. Pada malam itu juga saya langsung cek melalui Internet Banking BCA, dan ternyata benar transaksi saya pada tanggal 20 Maret tersebut tidak ada.

Kemudian saya mengontak Halo BCA dengan Bapak Markus dan Sdr Daus yang mengatakan bahwa memang pada tanggal 20 Maret 2008 sedang terjadi gangguan di Internet Banking BCA. Anehnya tidak ada pemberitahuan apapun di website-nya KlikBCA.

Mengapa sampai hari Jumat, 21 Maret 2008 jam 22.00 malam data transaksi saya pada tanggal 20 Maret 2008 tidak terekam dalam Internet Banking BCA. Saat saya minta kepada Sdr Daus agar memberikan penjelasan kepada rekan bisnis saya melalui faks, bahwa saya telah melakukan transfer, pihak BCA tidak bersedia melakukannya.

Bagaimana saya harus menjelaskan ke rekan bisnis saya jika pihak BCA tidak bersedia membantu. Apakah saya harus melakukan transfer ulang?

Thomas A
Citra Garden I Jakarta Barat
aquinot@telkom.net
08159679939

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)