Pengalaman Melelahkan Kartu Kredit BII

Saya selaku nasabah BII dan pemegang kartu kredit BII Visa Platinum sangat kecewa terhadap pelayanan BII yang saya nilai jelek banget. Awalnya saya tertarik untuk mempunyai kartu kredit BII karena saya anggap promosinya menarik.

Awal Januari 2008 saya diinformasikan memenangkan hadiah undian handphone (HP) atas program promosi kartu kredit BII yang saya ikuti. Namun, hingga saat ini hadiah yang dijanjikan tidak dikirim-kirim juga.

Saya sudah menyampaikan keluhan saya ke Customer Service berkali-kali. Namun, sampai sekarang tidak ada tindakan nyata. Selain itu, pada bulan Januari 2008 saya mendaftarkan nomor HP saya (XPLOR) dan adik saya untuk Program Autodebet BII X-Pay dan saat itu dikonfirmasikan bahwa autodebet akan dilakukan di bulan Maret.

Namun, di bulan Februari 2008 saya ditelepon oleh salah satu marketing officer yang bernama Rike menawarkan Program X-Pay juga. Saat itu, saya menyadari bahwa ternyata nomor HP saya tidak didaftarkan dalam Program X-Pay.

Saya tidak mempermasalahkan dan mendaftar ulang. Namun, saya sangat kecewa pada kenyataannya hingga bulan Maret pun tidak dilakukan autodebet nomor HP saya sehingga saya harus membayarkan sendiri dan dikenakan biaya keterlambatan.

Benar-benar pengalaman yang mengesalkan dan melelahkan pelayanan kartu kredit BII.

Helmy Rustanto
Menara Bank Danamon Lt 8
Mega Kuningan Kav E4 No 6 Jakarta Selatan
helmy.rustanto@danamon.co.id
081932907860

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)