Status Aplikasi Citibank Hasilnya Sama

Saya melakukan aplikasi Mastercard Classic via web Citibank. Setelah diproses saya mendapat balasan email yang untuk dikirim balik ke Citibank dengan dokumen yang diperlukan.

Setelah dokumen terkirim oleh pihak Citibak telah dilakukan survei baik di kantor maupun di rumah. Setelah kira-kira 2 minggu saya mengecek status aplikasi ternyata status masih dalam proses. Kemudian saya menelepon ke Customer Service (CS) dan diberitahu bahwa dokumen ada yang kurang. Kemudian saya langsung mengirim fax dokumen yang kurang.

Setelah lebih seminggu saya mencoba telepon CS kembali dan dikatakan bahwa ada dokumen masih kurang. Kemudian saya kembali mengirim fax dokumen yang kurang (dokumen yang sama dengan fax pertama).

Setelah seminggu saya kembali menelepon CS untuk cek status ternyata hasilnya sama, dan diminta mengirim dokumen yang sama untuk yang ketiga kalinya. Setelah menerima pemberitaan itu akhirnya saya memilih untuk membatalkan aplikasi saya.

Mengapa Citibank bisa begitu. Bagaimana dengan sistemnya apakah tidak ada track record-nya?

Suyata
Jalan Cendana 16 Yogyakarta
smileysleepers@gmail.com
08157937881

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)