Kartu Mandiri Diblokir Ada Tagihan Tunggakan

Suara Pembaca

Kartu Mandiri Diblokir Ada Tagihan Tunggakan

- detikNews
Jumat, 14 Mar 2008 09:18 WIB
Keluhan
Saya telah memakai Kartu Visa Mandiri sejak 2002 dengan nomor 413719030005xxxx. Dari mulanya saya tidak ada tunggakan pembayaran tagihan Mandiri hingga kartu saya diganti dengan Gold waktu itu. Sampai 2004 saya pindah kerja di Malaysia dan tetap lancar pembayaran tagihan Mandiri saya.

Hingga tahun pertengahan 2006 saya ada masalah dengan visa kerja yang telah habis dan saya tidak dibenarkan keluar dari Malaysia sebelum permit tersebut dikeluarkan. Tagihan dan peringatan pun mulai dikeluarkan oleh kolektor mandiri dari status "A - Z" sampai diblokirnya kartu Visa saya. Saya pun sudah menjelaskan masalahnya kepada kolektor dan Customer Service baik melalui telepon maupun email termasuk internet banking yang tidak bisa digunakan waktu itu.

Begitu Visa kerja saya selesai, langsung saya bisa bank-in uang ke Mandiri dan mengaktifkan kembali internet banking milik istri saya. Akhirnya Agustus 2007 seluruh tagihan saya, 10.xxx.xxx bisa terbayar setelah mendapat konfirmasi jumlah tagihannya dari CS.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Karena visa saya tidak bisa diaktifkan lagi. Akhirnya saya minta kartu visa ditutup saja.

Saya terkejut ketika balik ke Batam November 2007. Ada tagihan lagi Kartu Kredit Mandiri sebesar 3xx.xxx, padahal kartu itu sudah ditutup atau diblokir. Ketika saya telepon CS, itu karena sisa tunggakan pembayaran. Akhirnya saya pun terpaksa membayarnya tagihan itu sebelum jatuh temponya habis.

Januari 2008, ternyata tagihan itu muncul lagi sebesar 1xx.xxx. Jawaban yang sama pun telah saya terima dari CS. Kemudian 1 Februari 2008 saya mengirimkan fax ke Mandiri yang intinya untuk meminta tagihan tertulis dengan catatan bahwa tidak ada tagihan berikutnya. Bila tidak ditanggapi saya mengganggap bahwa bahwa Mandiri telah melakukan bisnis kotor kepada saya.

Namun, tanggapan pun tidak muncul dari pihak Mandiri. Bahkan ketika saya konfirmasi ke CS mereka menjawab tidak menerima fax-nya. Hal ini pun telah saya emailkan ke team kolektor di Medan.

Sangat kecewa dengan Visa Mandiri. Akhirnya saya putuskan untuk membayar di hadapan CS di kantor Bank Mandiri di Batam. Setelah telepon CS Jakarta tentang jumlah tagihan akhirnya saya membayar tagihannya sebesar 30x.xxx dan di hadapan pihak CS Mandiri saya meminta penutupan secara tertulis dari Bank Mandiri melalui kantor di Batam. Akhirnya kartu saya pun dipotong. Saya mengatakan kepada CS Mandiri, bahwa saya akan lapor polisi jika setelah ini masih ada tagihan yang dikirim ke rumah saya. Beliau pun cukup mengerti, setelah menerima penjelasan saya.

Yang saya sesalkan sampai hari ini bahwa tidak ada penjelasan yang rasional atas tagihan yang telah saya bayarkan karena "tunggakan" atas apa? Padahal kartu telah diblokir dan tidak ada transaksi yang saya lakukan dengan kartu kredit tersebut.

Sampai saat ini tidak ada pihak Mandiri yang menghubungi saya atau mengirimkan surat lembar pemberitahuan atas penutupan kartu Mandiri seperti yang pernah saya terima dari bank lain yang rupanya lebih care dengan customer-nya.

Semoga suara ini bisa menjadi pengalaman bagi lainnya.

Salam hormat,
Agus Setijono
Jl Cendrawasih 2/10 Tmn Kurnia Jaya Batam Center
agus.setijono@gmail.com
+60167188767


Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Selengkapnya
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.



Ajang penghargaan persembahan detikcom dengan Kejaksaan Agung Republik Indonesia (Kejagung RI) untuk menjaring jaksa-jaksa tangguh dan berprestasi di seluruh Indonesia.
Ajang penghargaan persembahan detikcom bersama Polri kepada sosok polisi teladan. Baca beragam kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini.
Hide Ads