.webp)
Keluhan
Saya adalah salah satu pengguna StarOne pasca bayar. Kebetulan saya mempunyai dua nomor pasca bayar. Salah satu nomer adalah paket internet 1 giga dan satunya adalah paket reguler. Pada saat mengajukan aplikasi saya menerima tagihan ke alamat rumah. Tetapi, karena ingin memudahkan untuk penerimaan tagihan maka saya memindahkan tagihan ke alamat kantor.
Saya datang ke Galeri Indosat di Yogyakarta. Setelah melampirkan surat keterangan dari kantor dan foto kopi KTP akhirnya tagihan diterima di alamat kantor. Namun, hanya untuk satu nomer saja yaitu 0274-3152***. Untuk nomer satunya yaitu 0274-3153*** masih dikirim ke alamat rumah.
Saya kemudian datang lagi ke Galeri Indosat pada tanggal 31 Desember 2007 untuk melaporkan bahwa tagihan masih dikirim ke rumah. Akhirnya saya diminta untuk mengisi lagi form permintaan pelanggan untuk pindah alamat tagihan.
Setelah selesai CS mengatakan akan segera diproses. Akan tetapi apa yang terjadi sampai saat ini tagihan masih terkirim ke alamat rumah untuk nomer 0274-3153***.
Bagaimanakah dengan Indosat? Apakah bisa dua nomer StarOne bisa satu alamat penagihan atau memang harus terpisah? Saya mohon penjelasannya?
Suyata
Jalan Cendana 16 Yogyakarta 55166
suyata@gmail.com
08157937881
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
