Berharap Perbaikan Koneksi IM2 di Kemanggisan yang Lambat

Saya berlangganan Indosat M2 - 3G sejak Agustus 2007, dan baru 2 bulan lalu dan bulan ini saya mengalami koneksi yang jelek. Dua bulan lalu saya mendapatkan koneksi yang sangat lambat sampai-sampai tidak bisa browsing ke mana pun. Setelah saya telepon IM2 Indosat terus baru mereka memperbaiki dengan alasan kurangnya BTS pada jaringan mereka di daerah Kemanggisan.

Bulan ini sudah 2 minggu lebih saya selalu telepon tiap malam jam 10.00 WIB karena setiap saya menggunakan internet selalu disconnect dan jangka waktunya sangat singkat setiap 5 detik. Kemudian 10 detik dan saya harus konek terus menerus.

Saya sempat cek di kantor dengan notebook yang saya pakai di rumah. Ternyata tidak ada kendala apapun karena mungkin kantor saya dekat dengan kantor Indosat di Medan Merdeka. Jadi sinyal dan koneksi bagus sekali dan tidak putus-putus walau saya tetap on-kan selama 1 jam. Tapi, ketika saya bawa pulang kembali ke Kemanggisan ternyata selalu putus.

Sudah 3 minggu ini saya mengalami hal ini terus dan tidak ada tindak lanjut dari Indosat M2 3G sebagai provider internet 3G tersebut. Saya mau bilang apa lagi? Tiap hari saya telepon. Saya tidak bisa selalu komplain karena saya punya urusan lain.

Dengan begini saya sangat sangat kecewa karena pertama, biaya langganan yang sudah terikat kontrak itu selama 18 bulan, dengan bulanan yang tidak ringan Rp 388 ribu, saya hanya bisa memakai 1/4 dari kemampuan Indosat 3G.

Begitulah perusahaan ini melayani customer-nya. Hanya bilang 'iya' dan 'iya' tanpa ada perbaikan, tanpa ada penambahan tools apapun, pokoknya no action. Customer dibiarkan sengsara dan jengkel karena koneksi internet 3G yang sudah banyak diiklankan ini putus sambung per 5 detik. Dan, ini adalah solusi bagus sekali.

Saya berharap Indosat M2 memperbaikinya.

Elven
Kemanggisan Jakarta Barat
elven268@yahoo.com
02168686991

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)