Berkeinginan Mengaktifkan Kartu Belanja Carrefour

Saya pemilik Kartu Belanja Carrefour (KBC) dengan nomor kartu 5189xx900345xx02. Sudah sejak lama dan kebetulan kira-kira 6 (enam) bulan yang lalu saya adakan transaksi untuk pemblokiran kartu.

Hal ini saya lakukan karena lokasi Carrefour yang jauh dari rumah saya sehingga saya hampir tidak pernah berbelanja kesana sehingga mengakibatkan saya harus membayar iuran tahunan setiap bulannya.

Sekarang ini di lokasi dekat rumah saya sudah berdiri Carrefour (Plasa Taman Modern) sehingga saya berkeinginan untuk mengaktifkan kembali KBC saya. Tanggal 5 Maret saya menghubungi layanan kartu kredit di 5716000 dan mengutarakan maksud saya untuk mengaktifkan kembali KBC saya. Lalu diterima oleh saudara Medi dan dijelaskan bahwa saya harus melunasi tagihan yang tertunggak sebesar 44.388.

Memang, bukan jumlah yang besar tetapi sangat menyakitkan. Kenapa? Karena pada saat saya melakukan pemblokiran kartu, semua tagihan sudah saya bayarkan! Tetapi, kenapa sekarang bisa timbul tunggakan?

Setelah itu saya telepon kembali dan diterima oleh Sdr Prima dan Ivan, semua mengatakan sama dan pada akhirnya, saya memutuskan untuk membayar dan saya lakukan pada 6 Maret di Carrefour Plasa Taman Modern Cakung.

Setelah selesai saya membayar pada 7 Maret saya call kembali untuk meminta pengaktifan. Oleh Customer Service-nya dikatakan bahwa akan dihubungi hari Senin oleh analis.

Hari Senin, saya kembali menghubungi Call Center di 5716000 dan di terima oleh Sdri Evi. Setelah pencocokan data saya minta konfirmasi dan ternyata diberitahu bahwa KBC saya tidak bisa diaktifkan dengan alasan telah dilakukan penutupan kartu.

Mengapa bisa seperti itu? Lalu bagaimana dengan uang saya yang Rp 44.400 yang telah saya bayarkan? Mengapa Sdr Ivan dan Prima menjanjikan akan diaktifkan jika telah membayar? Bagaimana tanggung jawab dari pihak GE Money Indonesia?

Heribertus Wahyu Widayat
Kav Taman Wisata Blok E14/10 Bekasi Utara
heribertus.h@wingscorp.com
08159992982

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)