Dinomorduakan oleh Carrefour MT Haryono

Minggu (09/03/08) kami sekeluarga berbelanja di Carrefour MT Haryono dan setelah selesai berbelanja saya mengantri di kasir nomor 14 jam 20.15 WIB. Di depan saya dua orang ibu yang sedang menyelesaikan transaksinya dan kemudian datanglah giliran saya untuk menyelesaikan transaksi belanja. Namun, apa yang terjadi?

Ketika saya sudah selesai menempatkan barang-barang belanjaan saya di meja kasir pihak kasir (saya tidak menanyakan nama) tidak segera melakukan pemindaian (scanning) barang belanjaan saya dan ketika saya menoleh ke kanan (sudah berada di luar meja kasir) ternyata si kasir sedang melayani "raja" lain yang notabene adalah karyawan Carrefour sendiri yang kelihatannya sudah off duty.

Wah, betapa istimewanya orang ini dalam hati saya. Sampai-sampai customer yang jelas-jelas memberikan profit buat Carrefour dan seharusnya diperlakukakn layaknya raja malah dinomorduakan oleh dua orang karyawan Carrefour ini.

Ketika saya komplain oleh si kasir dengan entengnya dia menjawab, dia sudah antri dari tadi. Dengan sangat marah saya jawab, "kalau memang dia sudah ngantri dari tadi kenapa tidak ikutan berdiri seperti layaknya konsumen/customer?"

Bisa saja saat itu saya langsung komplain ke kantor. Tapi, berhubung di belakang saya sudah ada beberapa orang yang antri dan ditambah anak saya sudah mengantuk maka niat tersebut saya batalkan.

Saya mohon tanggapan dari pihak Carrefour dan mohon karyawannya lebih diajarkan etika dan lebih ditanamkan bahwa pembeli adalah raja. Bukan teman seprofesi adalah segalanya. Terima kasih.

Duke Pramudianartono
Jl HR Rasuna Said Kav C 11-14 Jakarta Selatan
pramudianartono@yahoo.com
02194081274

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)