Mohon Penjelasan Voucher Isi Ulang XL Error

Sudah hampir dua minggu saya mencoba untuk reload pulsa XL Bebas saya senilai 25 ribu. Digit code voucher yang tertera pada voucher sudah saya terapkan dengan baik yakni *123*(kode pulsa)#. Namun, tertera reply "sorry, our system .. bla .. bla .. bla .. "

Lalu saya coba melalui isi manual dengan dial 123. Namun, operator said "Error" dan bahkan dihubungi berkali-kali lagi, nada sambungnya berupa seperti mesin faksimil. Kemudian saya dial Customer Call-nya, namun seperti biasa, "silahkan dicoba lagi, Pak, beberapa menit!"

Ini sudah dicoba beberapa minggu bukan menit lagi. Akhirnya saya coba ke XL Center di Rawamangun pada hari Sabtu, tapi yang saya dapatkan hanya suara keras Satpam XL Center yang menjelaskan bahwa XL Center telah tutup dan disarankan untuk mencari Xl Center lainnya yang letaknya ternyata lebih jauh, yakni Kelapa Gading dan Pondok Bambu.

Padahal yang mau saya pertanyakan adalah "sampai kapan/estimasi perbaikan sistem XL Center agar para customer-nya dapat reload pulsa?" Itu saja yang saya mohon penjelasannya. Karena hingga kini pihak XL tidak memberikan informasi yang sportif apakah Sistem Internal XL dalam masalah atau tidak, baik melalui SMS publik, media massa, atau media elektronik.

Saya kira dapat dipikirkan. Saya mewakili jutaan customer anda yang mengalamai hal yang sama. Terlebih lagi kasihan kepada customer yang saat ini tidak dapat reload pulsa padahal sudah habis masa tenggang.

Regards,
Hendra Sudrajat
Jl Pisangan Lama III No 11 Jakarta Timur
hsudrajat@plasa.com
08174972243

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)