Penjelasan Masalah "Petugas Toilet Mall Bandung Indah Plaza"

Terlebih dahulu kami ucapkan terima kasih atas masukan yang Ibu sampaikan melalui suara pembaca detikcom mengenai kejadian yang menimpa Ibu di Toilet Bandung Indah Plaza pada tanggal 31 Januari 2008 pukul 20.30 malam.

Setelah kami evaluasi dan kami lakukan koordinasi dengan semua pihak kami maupun petugas di lapangan yang terkait dengan kejadian yang Ibu alami baik melalui buku laporan harian dari masing-masing divisi di lapangan maupun koordinasi langsung dengan petugasnya, kami tidak menemukan laporan seperti yang Ibu sampaikan.

Pada saat kami akan melakukan cross cek langsung dengan Ibu via nomor telepon yang tercantum pada email untuk memperoleh informasi lebih detail mengenai petugas dan hal-hal lain yang dapat memudahkan kami untuk menelusuri kejadian tersebut, kami mengalami kesulitan yang mana setelah kami dial nomor telepon 022-7505051 (nomor yang Ibu cantumkan dalam surat Ibu) ternyata tidak ada yang bernama Riza L Ardiati dan alamatnya pun bukan Kompleks Riung Bandung No 2 Bandung tapi Jl Ranca Endah I Kompleks Riung Bandung.

Namun, kami tetap mencoba menghubungi Ibu via alamat email Ibu di rizalupiardiati@yahoo.com tetapi tidak ada tanggapan/ tidak ada balasan atas email kami tersebut sampai surat tanggapan ini kami buat.

Kami sangat menyayangkan alamat dan identitas yang kurang jelas tersebut, sehingga kami tidak dapat menindaklanjuti permasalahan yang disampaikan kepada pihak kami, yang mana pada awalnya keluhan dari Ibu Riza L Ardiati tersebut sangat berguna dan sangat penting bagi kami guna memperbaiki serta meningkatkan pelayanan kami kepada pengunjung Bandung Indah Plaza yang kami banggakan.

Namun, apabila identitas dan alamat pelapor tidak jelas, dan di data kami pun tidak ada laporan kejadian seperti yang Ibu alami, maka kami anggap kejadian tersebut tidak pernah ada di lokasi kami yaitu di Bandung Indah Plaza.

Apabila Ibu Riza L Ardiati kurang puas dengan tanggapan kami, kami dengan sangat senang hati menerima kedatangan Ibu ke kantor kami di Kantor Manajemen Bandung Indah Plaza Jl Merdeka No 56 Bandung atau dapat langsung menghubungi kami (Ibu Ade Satriana – Public Relation Coordinator) di nomor 022-4230850, 4230925, atau melalui Bip-Hotline 022-4223311 pada hari dan jam kerja.

Terima kasih kepada pembaca detikcom yang telah memberikan masukan, saran, dan kritik yang membangun untuk kemajuan BIP ke arah yang lebih baik lagi.

Ade Satriana
Public Relation Coordinator  
Bandung Indah Plaza
022-4230850, 4230925, Hotline 4223311
ade.satriana@bipcitycentral.com
bip@bipcitycentral.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)