Voucher Ditolak Kasir Carrefour

Tertarik dengan promosi Carrefour maka pada tanggal 23 Februari 2008 saya dan istri berbelanja di Carrefour Tamini Square. Saat berbelanja kami mendapatkan tiga stroke belanja, yaitu: satu stroke belanja bulanan (warna putih), dua stroke (warna merah) pembelanjaan electronic yang tidak kami rencanakan sebelumnya (kipas dan televisi 29 inch).

Dalam stroke yang pertama kami mendapatkan voucher belanja Rp 67.164. Karena penasaran saya berinisiatif tanya ke kasir electronic apakah pembelanjaan electronic tadi mendapatkan voucher atau tidak, dan dijawab oleh kasir bahwa voucher akan tercetak secara otomatis di stroke belanja. Kalau tidak tercetak berarti ya tidak ada.

Pada tanggal 24 Februari 2008 TV dan kipas diantar ke rumah dan dua stroke merah yang kami pegang diganti stroke warna putih. Saat kami cek kedua stroke warna putih tersebut tercetak kami mendapatkan voucher belanja Rp 244.900.

Pada tanggal 25 Februari 2008 jam 18:00 sepulang kerja saya berkunjung ke Carrefour Buaran untuk menukarkan voucher belanja yang kami dapatkan. Saat ditunjukkan ke kasir sebagai alat pembayaran ternyata salah satu voucher ditolak oleh kasir (Ibu Dwi) dengan alasan voucher tersebut sudah pernah ditukarkan (jelas saya tolak pernyataan tersebut).

Untuk membenarkan argumentasinya kasir Dwi menunjukkan bagian bawah yang seharusnya ada pada voucher yang saya tukarkan. Saat ditanyakan ke bagian informasi (Ibu Shinta Dewi), disarankan untuk menanyakan langsung ke Tamini Square.

Pada tanggal 25 Februari 2008 (kira-kira jam 20:00) saya menghubungi bagian informasi Tamini Square (Ibu Eka). Selanjutnya saya dihubungi oleh Ibu Asnah (kalau tidak salah) dan dijelaskan bahwa promosi discount 10% tidak berlaku untuk pembelian Zepro. Ibu Asnah meminta maaf atas kelalaian staf Carrefour karena seharusnya dalam stroke belanja saya (by Zepro) tidak tercetak voucher belanja tersebut.

Biarlah publik yang menilai: "Pantaskah tindakan Carrefour tersebut terhadap saya"? Bisa dibayangkan, betapa malunya saat anda berbelanja ternyata alat tukar yang anda sodorkan ke kasir ditolak, karena dianggap "pernah dipakai/ ditukarkan", sehingga barang-barang yang sudah kita ambil gagal dibawa pulang (tertahan di kasir).

Pengalaman tersebut sengaja saya tulis untuk sekedar sharing kepada pembaca agar lebih berhati-hati dan tidak mudah terjebak oleh promosi dari Carrefour, agar anda tidak dipermalukan oleh Carrefour seperti yang saya alami.

Bukti stroke akan saya jadikan kenang-kenangan, dan bagi pembaca yang ingin berbagi pengalaman tentang carrefour, dengan senang hati saya akan perlihatkan kenang-kenangan tersebut. Terima kasih carrefour yang telah memberikan pengalaman berharga bagi saya.

Salam,
Nasrowi
Cakung Baru
Jatimekar Jatiasih Bekasi
nasrowi.raadi@yahoo.co.id
0818766073/02184971205

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)