Bank BNI atau Bank Niaga yang Bertanggung Jawab

Pada tanggal 26-02-08 saya transfer melalui ATM BNI ke rekening Niaga sebesar Rp 1.700.000. Uang tersebut untuk pembayaran kredit saya di Niaga.

Pada saat transaksi struk tidak keluar. Tapi, keesokan harinya buku rekening BNI saya cetakkan ternyata sudah terdebet. Karena itu transaksi kuanggap berhasil.

Tapi, tanggal 4 Maret 2008 saya mendapat surat tagihan dari Niaga kalau angsuran saya belum terbayar. Saya langsung menghubungi BNI dan menurut petugas transfer saya memang sudah berhasil ke nomor yang benar. Kemungkinan ada kesalahan sistem di Bank Niaga sehingga transfer tidak diterima dan akan membuatkan komplain ke Niaga.

Kemudian saya telepon Niaga. Tapi, petugas tidak bisa memberikan keterangan lebih lanjut karena ada gangguan di sistemnya. Keesokan harinya tanggal 5/3/08 saya telepon lagi ke Niaga diterima Ibu Linda. Dia bilang sampai saat ini tidak ada transfer dari BNI.

Ketika saya komplain dia bilang kalau tidak bisa membantu karena kesalahan ada di BNI sebagai pengirim. Kalau kedua bank tersebut saling menyalahkan terus saya harus menyalahkan siapa?

Dari penjelasan kedua bank tersebut memang uang saya pasti kembali. Tapi, karena kasus tersebut saya harus membayar denda keterlambatan pembayaran angsuran. Belum lagi kalau Info BI saya jadi jelek. Siapa yang bertanggung jawab?

Agus Abdulloh Ma'mun
Griya Kebobagung A1/01 Sukodono Sidoarjo
agus-makmun@telkom.net
08123025955

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)