Nokia 6120 Selalu Muncul Insert Sim Card

Sebagai pengguna Nokia sejak tahun 1996 saya kecewa dengan produk Nokia 6120 yang saya beli sejak 23 Januari 2008. Saya membeli Nokia 6120 tersebut di gerai resmi Nokia dalam kondisi baru dan bergaransi resmi.

1. Pada saat saya hendak memasukkan SIM card ke dalam handphone baru tersebut, ternyata slot kartunya sangat susah untuk dibuka. Saya terpaksa membawanya ke gerai Nokia untuk dibukakan oleh staf di sana (yang pada akhirnya mengalami kesulitan yang sama dengan saya).

2. Baru dua minggu handphone tersebut saya gunakan tiba-tiba selalu muncul "insert SIM card" di layar. Awalnya saya berasumsi posisi SIM card di dalam slotnya kendor. Akan tetapi secara permanen "insert SIM card" tersebut selalu kembali terjadi lagi.

Karena dalam kondisi tersebut handphone sama sekali tidak bisa digunakan. Akhirnya saya bawa kembali ke gerai Nokia di Mampang untuk dicek. Dan alangkah terkejutnya saya karena setelah satu hari handphone saya tinggalkan di sana, staf Nokia mengabari saya bahwa kerusakan adalah pada hardware handphone tersebut! Handphone tersebut baru berusia kurang dari satu bulan pemakaian dan tidak pernah jatuh, tapi sudah mengalami kerusakan pada hardware-nya.

Saya minta klarifikasi sekaligus pertanggungjawaban dari pihak Nokia mengenai kejadian yang saya alami tersebut:
1. Apakah Nokia sedemikian buruk kualitasnya, sehingga baru kurang dari satu bulan pemakaian sudah mengalami kerusakan yang fatal?
2. Jaminan apa yang bisa diberikan oleh pihak Nokia kepada saya, bahwa apabila saya service kembali handphone saya, tidak akan mengalami kerusakan yang sama?
3. Apakah hanya suatu kebetulan saja Nokia 6120 yang saya beli adalah sebuah produk gagal? Atau memang kualitas dari semua produksi 6120 seperti ini?

Mohon tanggapan dari pihak Nokia. Terima kasih.

Endang Kusris Susanto
Jl Kelapa Hijau III/50 Rt 010.03
Jagakarsa Jakarta Selatan
endang.susanto@yahoo.com
0811824647 & 08161121303

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)